Stellenbeschreibung
Pammys ist das am schnellsten wachsende E-Commerce-Unternehmen Europas – ausgezeichnet von der Financial Times und Statista. Mit über 850.000 zufriedenen Kundinnen und Kunden und einem Team von mehr als 100 Mitarbeitenden bauen wir in Kiel eine globale Marke für bequeme Schuhe auf.
Als Retourenleiter sorgst du dafür, dass jede Retoure schnell, sauber und nachvollziehbar bearbeitet wird.
Dein Ziel: Wertmaximierung, Fehleranalyse und reibungslose Wiedereinlagerung.
Du führst das Retourenteam, steuerst Prozesse, wertest Ursachen aus und arbeitest eng mit dem Kundenservice, der Qualitätskontrolle und dem Produktmanagement zusammen.
Ein zentraler Bestandteil ist unser modernes 11.500 m² großes Lager in Lensahn, in dem bereits über 40 motivierte Kolleginnen und Kollegen arbeiten.
Bei uns bist du nicht „nur eine Nummer“ – wir legen Wert auf ein positives Arbeitsumfeld, in dem Leistung zählt, Teamgeist gelebt wird und deine Arbeit geschätzt wird. Wir suchen Menschen, die mitdenken, anpacken und Verantwortung übernehmen wollen.
Deine Aufgaben
Retourenmanagement
Steuerung und Organisation des gesamten Retourenprozesses: Annahme, Prüfung, Bewertung, Wiedereinlagerung.
Einführung eines standardisierten Bewertungssystems (A-, B-, C-Ware).
Dokumentation aller Retouren im ERP-System inkl. Fotobelegen.
Qualitäts- & Ursachenanalyse
Tägliche Analyse der Retourengründe (z. B. falsche Größe, Defekte, Falschlieferung).
Monatliche Reports mit Handlungsempfehlungen zur Senkung der Retourenquote.
Zusammenarbeit mit Einkauf & Produktentwicklung zur Qualitätsverbesserung.
Prozessoptimierung
Optimierung von Arbeitsplätzen und Abläufen im Retourenbereich.
Reduktion der Bearbeitungszeit durch klare Priorisierung und Mitarbeiterschulung.
Sicherstellung der Kommunikation zwischen Retouren, Lager und Customer Service.
Sicherheits- & Ordnungspflicht
Ordnung und Sauberkeit im Retourenbereich (keine Kartonberge, Stolperfallen).
Kontrolle von Verpackungs- und Entsorgungsprozessen.
Einhaltung aller Brandschutz- und Sicherheitsvorschriften.
Teamführung
Führung und Entwicklung des Retourenteams (2–10 Personen).
Tägliche Zielbesprechungen, Feedbackgespräche und Schulungen.
Kontrolle von Arbeitsdisziplin, Kleidung und Verhalten.
Über uns
Pammys ist die am schnellsten wachsende Footwear Brand in Europa.
Mit über 1 Million begeisterten Kundinnen und Kunden in den ersten drei Jahren haben wir gezeigt, wie schnell man eine Brand in Bewegung setzen kann, wenn Vision, Team und Execution perfekt zusammenspielen.
Und wir stehen erst am Anfang.
Mit unseren Standorten in Kiel, Hamburg und unserem eigenen 11.500 m² Logistikzentrum in Lensahn haben wir eine Infrastruktur aufgebaut, die für extremes Wachstum ausgelegt ist. Unser Team aus über 100 leidenschaftlichen Marketing-Genies, Tech-Talenten, Creatives, Operators und Logistikhelden arbeitet jeden Tag daran, Pammys als führende Fashion- & Comfort-Brand weltweit zu etablieren.
Mit unserem Team und einem aktuellen Jahresumsatz im mittleren 8-stelligen Bereich stehen wir vor unserer nächsten großen Wachstumsphase – mit dem klaren Ziel, in den kommenden Jahren auf mittlere 9-stellige Umsätze zu skalieren
Unsere Mission ist klar:
Wir bauen eine globale Brand, die Stil, Komfort und moderne Ästhetik neu definiert – und Produkte schafft, die Menschen wirklich fühlen.
Wir bewegen uns schnell. Wir denken groß. Wir experimentieren, testen, skalieren und liefern.
Hier ist immer Momentum. Hier passiert jeden Tag etwas.
Wenn du Teil eines Unternehmens sein willst, das noch dabei ist, seinen globalen Footprint zu setzen – welcome to Pammyversum!
Wir suchen ehrgeizige, kreative, smarte Teamplayer, die unsere Vision teilen und Lust haben, gemeinsam mit uns die nächste Stage zu erreichen.
This is your moment.
Join our team!
