(Senior) CRM Manager (Klaviyo & WhatsApp) - Ecommerce (m/w/d)

Hamburg, Kiel-Mitte

Vollzeit

Festanstellung

Stellenbeschreibung

Du verantwortest das Newsletter- und CRM-Marketing für die am schnellsten wachsende Footwear Brand Europas – und baust einen der wichtigsten Umsatzkanäle im gesamten Unternehmen.

Pammys ist in nur vier Jahren auf über eine Million Kunden gewachsen – ausgezeichnet von der Financial Times als das am schnellsten wachsende E-Commerce-Unternehmen Europas. Dieses Jahr bewegen wir uns auf ein 9-stelliges Umsatzniveau zu und bauen eine globale Marke mit klarer Vision.

Mit einem über 100-köpfigen Team an unseren Standorten in Hamburg, Kiel und unserem Logistikzentrum in Lensahn treiben wir unser Wachstum datengetrieben voran – und CRM ist einer der wichtigsten Hebel für Umsatz, Retention und Profitabilität.

Genau hier kommst du ins Spiel: Als (Senior) CRM Manager (Klaviyo & WhatsApp) (m/w/d) verantwortest du unsere gesamte CRM-Strategie – von E-Mail über WhatsApp bis hin zu Lifecycle-Optimierung und Automationen.

Bei uns baust du keine Newsletter – du entwickelst ein skalierbares Revenue-System.

Deine Aufgaben

Du entwickelst und steuerst unsere CRM-Strategie über E-Mail (Klaviyo) und WhatsApp entlang des gesamten Customer Lifecycles
Du konzipierst und optimierst Automationen (Flows) zur Steigerung von Conversion, Retention und Customer Lifetime Value
Du planst, erstellst und analysierst Kampagnen mit klarem Fokus auf Umsatz und Performance
Du segmentierst Zielgruppen datenbasiert und entwickelst personalisierte Kommunikationsstrategien
Du arbeitest eng mit Performance Marketing, Creative und Data zusammen, um maximale Synergien zu schaffen
Du analysierst relevante KPIs (z. B. Revenue per Recipient, Open Rate, CTR, Conversion Rate) und leitest konkrete Maßnahmen ab
Du testest kontinuierlich neue Ansätze (A/B-Tests, Content, Timing, Offers) zur Optimierung der Performance
Du entwickelst unsere WhatsApp-Strategie als zusätzlichen Wachstumskanal weiter
Du stellst sicher, dass Tracking, Attribution und Datenqualität auf einem hohen Niveau sind

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM oder E-Mail Marketing mit – idealerweise im E-Commerce oder D2C-Umfeld
Du hast fundierte Erfahrung mit Klaviyo sowie idealerweise WhatsApp-Tools (z. B. Charles, Superchat o. Ä.)
Du denkst stark datengetrieben und verstehst CRM als Performance-Kanal
Du hast Erfahrung mit Lifecycle-Marketing, Segmentierung und Automationen
Du bist strukturiert, detailgenau und gleichzeitig schnell in der Umsetzung
Du hast ein gutes Gespür für Conversion-starke Inhalte und Customer Psychology
Du arbeitest eigenverantwortlich und willst sichtbare Ergebnisse liefern
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Vorteile bei Pammys

Echte Karriereperspektiven – wachse mit uns in die Rolle, die zu dir passt
Flexible Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen
Großzügiges Weiterbildungsbudget für deine persönliche Entwicklung
Eine Kultur, in der deine Meinung zählt und Wertschätzung gelebt wird
Kurze Entscheidungswege: Weniger Bürokratie, keine endlosen Meetings
Moderne, zentrale Offices in Hamburg und Kiel
Dein Setup, deine Wahl – Laptop oder MacBook, dazu ein iPhone
Wellpass-Fitnesszuschuss für deinen Ausgleich
Kostenlose Getränke, Mitarbeitergutscheine & Corporate Benefits
Regelmäßige Teamevents, weil Erfolge gemeinsam besser schmecken
Freiraum für eigene Ideen, Eigenverantwortung & aktive Mitgestaltung

Über uns

Pammys ist die am schnellsten wachsende Footwear Brand in Europa. Mit über 1 Million begeisterten Kundinnen und Kunden in den ersten vier Jahren haben wir gezeigt, wie schnell man eine Brand in Bewegung setzen kann, wenn Vision, Team und Execution perfekt zusammenspielen.

Und wir stehen erst am Anfang.

Mit unseren Standorten in Kiel, Hamburg und unserem eigenen 11.500 m² Logistikzentrum in Lensahn haben wir eine Infrastruktur aufgebaut, die für extremes Wachstum ausgelegt ist. Unser Team aus über 100 leidenschaftlichen Marketing-Genies, Tech-Talenten, Creatives, Operators und Logistikhelden arbeitet jeden Tag daran, Pammys als führende Fashion- & Comfort-Brand weltweit zu etablieren.

Mit unserem Team und einem aktuellen Jahresumsatz im mittleren 8-stelligen Bereich stehen wir vor unserer nächsten großen Wachstumsphase – mit dem klaren Ziel, in den kommenden Jahren auf mittlere 9-stellige Umsätze zu skalieren

Unsere Mission ist klar:
Wir bauen eine globale Brand, die Stil, Komfort und moderne Ästhetik neu definiert – und Produkte schafft, die Menschen wirklich fühlen.

Wir bewegen uns schnell. Wir denken groß. Wir experimentieren, testen, skalieren und liefern.

Hier ist immer Momentum. Hier passiert jeden Tag etwas.

Wenn du Teil eines Unternehmens sein willst, das noch dabei ist, seinen globalen Footprint zu setzen - welcome to Pammyversum!

Wir suchen ehrgeizige, kreative, smarte Teamplayer, die unsere Vision teilen und Lust haben, gemeinsam mit uns die nächste Stage zu erreichen.

This is your moment.
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